Chính sách bảo hành

Chính sách này áp dụng cho sản phẩm Quý khách mua trên website giadungluxury.com của Gia Dụng Huyền Linh.

1. Nguyên tắc bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
• Sản phẩm có phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành thì áp dụng điều kiện, thời hạn và nơi bảo hành ghi trên phiếu hoặc theo quy định của hãng.
• Thông tin bảo hành của từng sản phẩm (nếu có) được ghi trên trang sản phẩm hoặc trên phiếu bảo hành đi kèm.

2. Hỗ trợ của Gia Dụng Huyền Linh

• Tiếp nhận yêu cầu bảo hành của Quý khách qua hotline 0857 878 666 hoặc email [email protected].
• Hướng dẫn Quý khách liên hệ trung tâm bảo hành của hãng, hoặc tiếp nhận sản phẩm và gửi đến nhà sản xuất để bảo hành.
• Thông báo cho Quý khách tình trạng xử lý và kết quả bảo hành từ nhà sản xuất.

3. Cách gửi yêu cầu bảo hành

• Bước 1: Liên hệ hotline 0857 878 666 hoặc email [email protected].
• Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng, mô tả lỗi kèm hình ảnh hoặc video, và phiếu bảo hành (nếu có).
• Bước 3: Làm theo hướng dẫn của chúng tôi để mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc gửi sản phẩm về Gia Dụng Huyền Linh.

Chi phí vận chuyển phát sinh khi gửi bảo hành (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi Quý khách gửi hàng.

4. Trường hợp thường không được bảo hành

Điều kiện cụ thể theo quy định của từng nhà sản xuất. Thông thường, nhà sản xuất không bảo hành khi:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ.
• Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm đã bị tháo, sửa chữa bởi bên không được nhà sản xuất ủy quyền.

5. Lỗi phát hiện trong thời hạn đổi trả

Nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, Quý khách có thể chọn đổi trả theo Chính sách đổi trả.

Chính sách này không làm hạn chế quyền của Quý khách đối với hàng hóa có khuyết tật theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Cập nhật: 03/11/2026 · Phiên bản 1.1.0