Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Chính sách này giải thích cách Gia Dụng Huyền Linh xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách khi sử dụng website giadungluxury.com. Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP hướng dẫn thi hành.

1. Bên kiểm soát dữ liệu

Bên chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách là:

• Hộ kinh doanh Gia Dụng Huyền Linh
• Mã số thuế: 033191223100
• Địa chỉ: Số 9 Đường Nguyễn Khánh Toàn, Phường Quan Hoa, Thành phố Hà Nội
• Hotline: 0857 878 666
• Email: [email protected]

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi Quý khách đặt hàng

• Họ và tên người nhận.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Ghi chú đơn hàng (nếu có).
• Thông tin ghi nhận sự đồng ý: thời điểm đồng ý, địa chỉ IP và phiên bản chính sách tại thời điểm đặt hàng.
• Nguồn truy cập của đơn hàng: tham số chiến dịch quảng cáo (UTM) trong đường dẫn, trang giới thiệu và trang Quý khách vào đầu tiên. Thông tin này được lưu bằng cookie của chính website, không chứa dữ liệu thiết bị và không gửi cho bên thứ ba.

Khi Quý khách gửi tin nhắn qua form liên hệ

• Họ và tên, số điện thoại và nội dung tin nhắn.

Khi Quý khách yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc khiếu nại

• Hình ảnh, video về tình trạng sản phẩm do Quý khách gửi.
• Thông tin tài khoản ngân hàng do Quý khách cung cấp để nhận tiền hoàn (nếu có).

Dữ liệu kỹ thuật

• Cookie cần thiết của website: lưu lựa chọn tại banner cookie, nguồn truy cập của đơn hàng (nêu trên) và cho phép trình duyệt vừa đặt hàng xem lại trang xác nhận đơn trong 7 ngày.
• Địa chỉ IP, thông tin trình duyệt, thiết bị và cookie dùng cho đo lường, quảng cáo chỉ được thu thập khi Quý khách đồng ý tại banner cookie.
• Hệ thống máy chủ có thể ghi nhận tạm thời thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo vệ website (ví dụ nhật ký truy cập để phát hiện truy cập trái phép). Thông tin này không dùng cho quảng cáo.

Chúng tôi không yêu cầu dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Vui lòng không ghi thông tin không cần thiết cho việc giao hàng vào phần ghi chú.

3. Mục đích xử lý

• Tiếp nhận, xử lý và giao đơn hàng.
• Gọi điện xác nhận đơn hàng và liên hệ khi giao hàng.
• Chăm sóc sau bán hàng, giải quyết đổi trả, bảo hành, hoàn tiền và khiếu nại.
• Trả lời tin nhắn Quý khách gửi qua form liên hệ.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.
• Biết đơn hàng đến từ chiến dịch quảng cáo nào, dựa trên nguồn truy cập lưu kèm đơn.
• Đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện website, chỉ khi Quý khách đồng ý tại banner cookie.

Chúng tôi không dùng dữ liệu của Quý khách để gửi tin nhắn, cuộc gọi hay email quảng cáo.

4. Căn cứ xử lý và sự đồng ý

• Khi đặt hàng, Quý khách đánh dấu vào ô đồng ý với chính sách này. Ô đồng ý không được đánh dấu sẵn.
• Hệ thống lưu lại thời điểm đồng ý, địa chỉ IP và phiên bản chính sách (1.1.0) để làm bằng chứng về sự đồng ý.
• Với cookie đo lường và quảng cáo, Quý khách chọn đồng ý hoặc từ chối tại banner cookie. Từ chối không ảnh hưởng đến việc đặt hàng.

5. Bên nhận dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức cần thiết cho từng mục đích:

• Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, ghi chú giao hàng và số tiền thu hộ, để giao hàng.
• Nhà cung cấp hạ tầng (máy chủ, lưu trữ, dịch vụ email): để vận hành website và hệ thống quản lý đơn hàng.
• Nền tảng quảng cáo (Google, Meta): dữ liệu kỹ thuật và sự kiện trên website, chỉ khi Quý khách đồng ý tại banner cookie. Khi Quý khách đã đồng ý và đặt hàng, sự kiện đặt hàng gửi Meta kèm giá trị đơn, mã sản phẩm và số điện thoại, họ tên, mã đơn đã được mã hóa một chiều (SHA-256) để đo lường quảng cáo; Meta không nhận địa chỉ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của Quý khách.

Trường hợp dữ liệu được lưu trữ hoặc xử lý trên hệ thống đặt ngoài Việt Nam, chúng tôi thực hiện các yêu cầu về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài theo quy định của pháp luật.

6. Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn tất giao dịch, đổi trả, bảo hành, giải quyết khiếu nại, và trong thời hạn lưu trữ mà pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu.
• Tin nhắn qua form liên hệ được lưu trong thời gian cần thiết để trả lời và theo dõi yêu cầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng chỉ dùng cho việc hoàn tiền và được lưu cùng chứng từ hoàn tiền.
• Cookie được lưu theo thời hạn của từng loại cookie hoặc đến khi Quý khách xóa trên trình duyệt.

Hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc xử lý để không còn xác định được Quý khách.

7. Quyền của Quý khách

Theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách có quyền:

• Được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Đồng ý hoặc không đồng ý, và rút lại sự đồng ý.
• Truy cập, xem và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu của mình.
• Yêu cầu xóa dữ liệu, hạn chế xử lý dữ liệu.
• Phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.

Lưu ý:

• Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
• Nếu Quý khách rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khi đơn hàng đang xử lý, chúng tôi có thể không giao được đơn hàng đó.
• Một số dữ liệu cần được giữ lại để thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật.

8. Cách thực hiện quyền

• Gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc gọi hotline 0857 878 666 trong giờ làm việc (Thứ 2 – Chủ nhật: 08:00–22:00).
• Vui lòng cung cấp số điện thoại đã dùng khi đặt hàng và mã đơn hàng (nếu có) để chúng tôi xác minh đúng chủ thể dữ liệu.
• Chúng tôi phản hồi yêu cầu trong thời hạn theo quy định của pháp luật.
• Để thay đổi lựa chọn về cookie, Quý khách bấm "Cài đặt cookie" ở chân trang rồi chọn lại. Lựa chọn mới áp dụng từ thời điểm đó.

9. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

• Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS.
• Chỉ người được phân quyền mới truy cập được trang quản trị và dữ liệu đơn hàng.
• Dữ liệu chỉ được dùng đúng mục đích đã nêu trong chính sách này.

Trường hợp xảy ra sự cố lộ, mất dữ liệu, chúng tôi xử lý và thông báo theo quy định của pháp luật.

10. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật phiên bản và ngày cập nhật trên trang này. Mỗi đơn hàng được ghi nhận kèm phiên bản chính sách mà Quý khách đã đồng ý tại thời điểm đặt hàng.

Cập nhật: 03/11/2026 · Phiên bản 1.1.0